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                                                          探访24小时便利店店员:流失率高 干一年走人是常态-今日新闻网

                                                          2019年09月19日 6:00 来源:今日新闻网 编辑:易博APP

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                                                          【跨界设计师郭麒麟】

                                                          由于夜班时间长﹡♀,难免和瞌睡“打架”⊙。“我一般困了就会去整理货架⊿⌒□,实在熬不住了就去休息间眯一会儿♂?。”长时间的“站式”服务让小王很不适应?。

                                                          [点亮黑夜?,为顾客提供便利 ——探访24小时便利店店员晚11点∟⌒▽,重庆合川一家便利店店员正在收银⊙。9月15日晚11点⊿∟,将手里的最后一盒饼干放到了货架上π↑↑,绕过货架♀,李红站在了收银台前♂♂┊,正式开始今天的工作♂。

                                                          李红就是接替了上一位刚工作一年就离职的店员的岗位□⊙⊿。李红听说♂□♂,那位店员离职原因有三:一是工资比较低⊿┊,工资少则两三千元△⌒♀,多则三四千元﹡,工作时间却比较长;二是晋升空间少⌒,从店员到副店长再到店长〇♂,如果是一般加盟店升为店长基本就到头了♂,除非自己有资金成为加盟商;三是工作压力比较大〇,尤其是上夜班﹡♂┊,通宵熬夜很困☆,而且担心晚上会出什么状况……”在采访中▽↑∵,记者发现大部分便利店员工的每天工作时长超过8小时⊙☆,而且每月的休息天数少∴□♀,部分还存在社保缺失的问题◇。

                                                          一线店员流失率高随着夜间经济的发展?π□,越来越多的便利店为顾客点亮灯火⊙。在重庆大学城的小王说⊙♂♀,在这里她看到的“罗森”店铺有四五家△。除了“罗森”、“711”等连锁24小时全天候营业便利店⊿,不少私人便利店也开启了营业到凌晨的服务⊿∟,凌晨的灯光□∵,越来越多☆⊙π。

                                                          唐娟是重庆永川区人↑?↑,目前是商圈一家企业的白领↑﹡﹡,就在北仓旁边一栋写字楼办公♂♂〇,经常加班到很晚┊⊙↑。每次路过小陈服务的这家便利店□,她都会进去买一瓶汽水∟□,“感觉拿在手上沉甸甸的﹡,整个人都有了安全感?,走夜路也好像不那么害怕了⊿。”唐娟说⊙☆,这家24小时营业的便利店对她来说就是凌晨最亮最安慰的地方∟。

                                                          从贫瘠的山乡走进繁华都市∟⊿,李红们在灯火不眠的大都市里为深夜顾客提供便利∴∵〇,点亮顾客的黑夜∵。辛苦付出 有被需要的满足“每天都是这种工作流程∟♀,有时候还会遇到一些困难♂。”山花便利店位于重庆江北区北仓文创园⌒,店员小陈还不满20岁♂⊿,从农村外出打工的他刚在便利店工作了一年π↑┊。小陈告诉记者∴▽,他曾有一次上班时遇到小偷偷了店里的物品⊿∴♂,“虽然损失不多♀□,但是对我还是一次打击?。”小陈表示从那以后?〇,他就会特别留意每一个走进来的客人♀,一直用眼睛追着看▽☆⌒,有时候客人都会很诧异♀。因为附近都是观音桥商圈写字楼??▽,他在夜班见的最多的就是写字楼里的白领⊿□♀。

                                                          由于这家便利店开在大学城△﹡,客人大多都是附近的大学生∴∴。“有时候太晚了这些同学回不去宿舍就会到我们店里来?。”最让小王印象深刻的是一位凌晨4点来的大学生⊿□,由于学校进不去♂π⊙,这位同学就在店里背了一夜的单词♀?。对于顾客来说??,这是夜晚唯一亮着灯光的地方△↑,对于小王来说π,深夜而来的顾客也是对她的一种陪伴┊▽┊。

                                                          随着便利店的增加〇,对便利店员的需求也不断增大⊿。然而在采访中△﹡,记者发现便利店店员的一线流失率比较高、人员的流动性较大〇〇。一位受访便利店店长告诉记者:“我们店贴出来的招聘启事几乎没中断过♂?,干一年走人的是常态▽,最长的也就做了两三年吧♂,甚至少数人刚上手没做几个月就走了↑♂。”

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                                                          到了晚上8点多△,便利店便热闹起来﹡,每隔两三分钟就会有客人进店的提示铃响起∴,小王也在物品架和结账台之间穿梭∵。“每逢节假日♂↑⊿,人就会非常多﹡。”小王对记者说☆□,今天晚上才8点△﹡△,便利店串烧、关东煮、油炸等熟食物品已卖完〇。

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                                                          深夜兼职 与瞌睡“打架”9月14日下午5点△,位于重庆大学城的某便利店陆续迎来客人♂◇π。“我们白天基本没得啥子人♂♀,晚上人要多些∴☆♀。”该便利店的员工小王说⊙⊿。小王是附近某高校大二学生☆□,来自农村、家庭经济困难的她∴⊿,利用周末及节假日来便利店兼职△﹡,夜班要从晚上8点上到早上六七点∟,每小时15元按时拿薪♂〇。

                                                          本报记者 李国 本报实习生 邵钰婷 刘淋灵 文/图]

                                                          劳动法专家周斌表示↑◇,便利店店员流失率高其实是个普遍的社会问题□〇♂,需要特别注意有没有劳动者侵权问题∵┊〇。假如有〇?,就必须落实《劳动法》《劳动合同法》等的执法监督力度▽,尤其对一些不合法的工作时间长、社保缺失等要特别加强监管∵π。

                                                          “看到客人买到需要的东西后脸上露出的满足⊙,我就觉得虽然我的工作可能没那么体面〇〇,也很辛苦〇?﹡,但还是可以通过这种方式帮助到他们┊♀。”小陈有点不太好意思地说∟,他有种被需要的感觉♀﹡,而这种感觉对他来说∵∵,也是一种满足↑。

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                                                          此外△,有业内人士认为?∵π,便利店企业要想留住员工♂,需要加强对员工的人文关怀◇◇,重视员工成长∴,通过完善的员工沟通渠道?﹡,完善激励和奖惩制度∟↑,维持和谐劳动关系♀∟,用感情留住员工?。

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                                                          “我们店是三班倒☆△,每个月有三天的休息时间?◇⌒。”今年22岁的李红是重庆永川区一家24小时营业的便利店员工∟☆π,在这儿刚工作了半年?◇⌒。18岁时◇π⊿,辍学的她离开了家乡璧山三合镇⊙△,外出务工〇◇┊。因为没有一技之长∵,小李只能到处打零工⊿?∟,“这是我找的第三份工作了♂?,每个月能有3000元左右△▽?。”将发票和零钱一起找给客人⌒♀△,小李笑着说∵。

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